Directeur(rice), Opérations des ventes

Job description

Qui nous sommes ?

Le groupe c'est Vert Inc.

, plus communément appelé cVert , est une entreprise spécialisée dans les services résidentiels.

Elle s'est distinguée de ses concurrents grâce à ses innovations technologiques et ses idées novatrices.

Cette approche lui a permis de connaître une forte croissance dès ses débuts, atteignant près de 10 millions de dollars de chiffre d'affaires et plus de clients en moins de 10 ans d'activité.

Fort de son expertise dans le traitement de pelouse, cVert ambitionne de devenir un one-stop-shop pour les services résidentiels, en proposant une solution complète et en libre-service en ligne.

Pour réaliser cette vision, l'entreprise lancera cette année de nouveaux services tels que le nettoyage de vitres, de gouttières, l'entretien des thermopompes, et bien plus encore.

L'entreprise prévoit également effectuer une refonte de son image de marque en 2025.

cVert s'appuie sur ses valeurs fondamentales : livre ton morceau de notre puzzle , think again , ne laisser personne tomber , et offrir une expérience client sans friction .

Grâce à ses nombreuses années d'expérience en production, cVert a affiné ses compétences logistiques et technologiques, atouts majeurs pour concrétiser ses ambitions.

Soutenue par des investisseurs financiers engagés, l'entreprise vise également l'acquisition de sociétés pour renforcer sa croissance.

En 2024, cVert a d'ailleurs réalisé ses deux premières acquisitions.

Enfin, cVert reste une entreprise à taille humaine, composée de collaborateurs talentueux et engagés.

Cette jeune équipe est soutenue par un comité aviseur, composé de dirigeants de grandes entreprises, convaincus par la vision du groupe.

L'objectif pour 2025 est d'élargir l'éventail de ses services résidentiels et faisant l'acquisition d'autres entreprises.

L'objectif en 2026 est de tripler les revenus de 2024.

Dans ce cadre, cVert est actuellement à la recherche d'un(e) Directeur(rice), Opérations des ventes pour accompagner cette expansion.

Pour en savoir plus sur cVert, voici le lien d'un podcast récent de notre président.

Le rôle

Le directeur des opérations des ventes est responsable de la gestion et de l'optimisation des opérations des ventes téléphoniques entrantes et sortante (inbound et outbound).

Ce rôle implique la gestion d'une équipe de superviseurs, l'analyse de données pour garantir l'atteinte des indicateurs de performances préétablis et la collaboration avec l'équipe marketing pour l'adaptation des campagnes marketing aux ventes.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour les opérations de vente téléphonique, en assurant l'alignement avec les objectifs globaux de l'entreprise;
• Effectuer la planification de la main d'œuvre nécessaire en fonction de la période de l'année et faire les projections de coûts;
• Élaborer et appliquer une politique de commission des ventes en fonction des rabais, de la profitabilité, des tendances du marché, etc;
• Diriger une équipe de superviseurs de vente téléphonique, assurant leur formation, leur développement professionnel et la réalisation des objectifs de vente;
• Faire des suivis de performance avec ses équipes et partager clairement les attentes;
• Rendre imputable son équipe quant à la livraison des objectifs de ventes;
• Effectuer des analyses approfondies pour identifier les écarts dans les performances par rapport aux KPIs et proposer des ajustements;
• Identifier et résoudre rapidement les problèmes affectant les performances de vente;
• Mettre en place les processus de contrôle qualité des ventes effectuées;
• Améliorer et standardiser les processus de ventes pour garantir une qualité constante;
• Collaborer étroitement avec le département marketing pour ajuster les scripts de vente et des différentes campagnes promotionnelles;
• Effectuer une veille des meilleures pratiques de vente de l'industrie.
  
  

Qualifications

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent ou toutes autre formations jugés pertinente;
• Au moins 7 ans d'expérience dans un rôle aux responsabilités similaires;
• Expérience dans une industrie de B2C;
• Expérience notable dans l'utilisation d'un CRM;
• Expérience avec Salesforce (un atout);
• Capacité à démontrer de l'agilité et d'évoluer dans un environnement qui bouge excessivement rapidement;
• Avoir un bon sens de l'organisation, de la planification et de la vigilance;
• Avoir des compétences analytiques avancées ;
• Fort sens de l'engagement envers l'atteinte des résultats malgré les défis;
• Être débrouillard et autonome;
• Avoir un bon sens pragmatique et avoir la capacité d'être hands on ;
• Avoir de bonnes aptitudes de communication et de mobilisation.
  
  

Required Skill Profession

Postes De Cadre